CONDICIONES GENERALES DE ALQUILER
- DEFINICIONES
**La empresa:**
ARTEAGA Y ROSELLO PITIUSAS, CB, en adelante denominada “la empresa”.
**Depósito:**
Es el importe que el arrendatario entrega en metálico o el importe que será cargado en su tarjeta de crédito. Va dirigido a cubrir los gastos adicionales derivados del alquiler. En el caso de depositar el importe en metálico se devolverá a la finalización del contrato una vez revisado el vehículo.
- REQUISITOS IMPRESCINDIBLES
2.1. EDAD MÍNIMA Y EXPERIENCIA
- 23 años y 2 años de experiencia para alquilar Scooters.
- 21 años para bicicletas.
2.2. OBLIGATORIO
- Pasaporte/DNI vigente y carné de conducir vigentes a la recogida del vehículo.
- Permiso de conducir válido para conducir en España, que puede ser:
- De países de la Unión Europea.
- De países del Espacio Económico Europeo (Islandia, Liechtenstein y Noruega).
- Permisos nacionales de otros países redactados en castellano o acompañados de traducción oficial.
- Permisos de conducir internacionales.
- MÉTODOS DE PAGO
3.1. PARA RESERVAS ONLINE
- Nuestro sistema de reservas acepta el pago con:
- STRIPE
3.2. EN OFICINA
- Las oficinas aceptan el pago con:
- Efectivo (en euros)
- Tarjetas VISA
- Tarjetas MASTERCARD
3.3. GARANTÍA
- Se requiere presentar una tarjeta de crédito a nombre del conductor.
- Se realizará un bloqueo sobre la tarjeta por el valor de la fianza del vehículo contratado.
- Dicho bloqueo se cancelará una vez finalizado el contrato, siempre que el vehículo sea devuelto en el momento, lugar y condiciones pactadas.
- INFORMACIÓN SOBRE LAS RESERVAS
4.1. RESERVAS ONLINE
- Las reservas realizadas a través de la página web se harán de buena fe.
- Si se detectan prácticas fraudulentas (por ejemplo, intentar forzar el sistema), la(s) reserva(s) se anularán sin derecho a indemnización.
- Los descuentos sólo se aplican sobre el importe del alquiler del vehículo, no sobre los extras.
- Los importes publicados pueden sufrir modificaciones por disponibilidad, oferta y demanda, sin previo aviso.
- El importe total de la reserva queda fijado en la confirmación y no podrá modificarse.
4.2. CANCELACIONES DE RESERVAS
- Scooters:
- Tarifa básica (no reembolsable):
Es el precio más bajo. No admite devolución desde el momento en que se completa el pago, cualquiera que sea el motivo de la cancelación.
- Tarifa flexible (+20 %):
Da derecho al reembolso íntegro cuando la cancelación se solicite por escrito con al menos 48 horas de antelación respecto a la hora prevista de recogida. Si se cancela con menos de 48 horas, el importe no será reembolsable.
La tarifa seleccionada queda indicada en la confirmación del pedido.
- Bicicletas y bicicletas eléctricas:
La cancelación es gratuita cuando se solicita por escrito con al menos 48 horas de antelación respecto a la hora prevista de recogida.
Si se solicita con menos de 48 horas de antelación, se descontarán 20 € del importe pagado en concepto de gastos de cancelación. Si el importe pagado es inferior a 20 €, no habrá reembolso.
La no presentación o la cancelación después de la hora prevista de recogida no da derecho a reembolso.
- IMPORTANTE:
La cancelación debe solicitarse por escrito a info@speedrentibiza.com.
Si el cliente finaliza el alquiler antes de la fecha acordada, no se reembolsará el tiempo restante.
4.3. MODIFICACIONES DE RESERVAS
- La modificación de cualquier dato conlleva un gasto de gestión de 10€.
- El importe confirmado no se modifica; si el precio aumenta, el cliente deberá abonar la diferencia más los gastos de gestión.
- La modificación debe solicitarse por escrito a: `info@speedrentibiza.com`.
4.4. ERRORES DEL CLIENTE AL REALIZAR UNA RESERVA
- La empresa no devolverá ningún importe si se introducen datos erróneos (punto de entrega, fechas, extras, etc.).
- El cliente podrá cancelar la reserva según lo estipulado en el punto 4.2.
- CLÁUSULAS DEL CONTRATO DE ALQUILER
5.1. PREÁMBULO
- Las condiciones generales se aplican a la persona que suscribe el contrato y presenta la tarjeta de crédito o el depósito en metálico.
- El firmante asume todos los costos relacionados, al igual que cualquier conductor adicional expresamente autorizado.
- Si la reserva ha sido realizada y prepagada por una persona distinta al conductor principal, esta debe figurar como conductor adicional.
5.2. VEHÍCULO
- El arrendatario recibe el vehículo en perfecto estado de funcionamiento, con toda la documentación, neumáticos, herramientas y accesorios necesarios, y en buen estado exterior y de limpieza.
- Es responsable de los daños no especificados en la hoja de chequeo, así como de robo o extravío.
- Se compromete a:
- Conservar el vehículo con la máxima diligencia sin manipular fraudulentamente sus componentes.
- Respetar las normas de circulación y demás disposiciones legales de seguridad vial.
- No permitir que el vehículo sea conducido por personas no autorizadas.
Solo podrán conducir el vehículo las personas expresamente autorizadas en el contrato de alquiler y con permiso de conducción válido para el vehículo alquilado.
Si el vehículo es conducido por una persona no autorizada, o por una persona sin permiso válido, quedará anulada cualquier cobertura, seguro adicional, reducción de responsabilidad o protección contratada, y el cliente responderá de todos los daños, gastos, sanciones y perjuicios ocasionados.
- No conducir fuera de la isla de Ibiza (ni siquiera en Formentera) sin autorización previa y expresa.
Queda expresamente prohibido sacar, transportar, embarcar o utilizar el vehículo fuera de la isla de Ibiza, especialmente en Formentera, salvo autorización previa, expresa y por escrito de Speed Rent Ibiza.
El cliente reconoce que la entrada, circulación y estacionamiento de vehículos en Formentera puede estar sujeta a autorización administrativa, cupos, tasas, controles de matrícula y sanciones. Speed Rent Ibiza no autoriza el traslado del vehículo a Formentera salvo permiso escrito.
El incumplimiento de esta condición anula cualquier cobertura, seguro adicional, reducción de responsabilidad o protección contratada, y el cliente será responsable de todos los daños, sanciones, grúas, transporte, gastos administrativos, pérdida de uso del vehículo y cualquier perjuicio ocasionado.
- No conducir en ausencia de las condiciones físicas o psíquicas requeridas (por ejemplo, por consumo de alcohol, drogas, fatiga o enfermedad).
- No circular por carreteras o caminos que puedan dañar el vehículo.
- Poseer el permiso de conducir adecuado, cumpliendo con la edad y antigüedad requeridas.
- Bloquear y estacionar el vehículo en lugares aptos y seguros.
- Abstenerse de negligencia que pueda anular coberturas del seguro.
- El incumplimiento de estas obligaciones puede hacer responsable al arrendatario de la integridad de los daños y anular cualquier límite en la responsabilidad asegurada.
- En caso de negligencia grave, la empresa podrá rescindir el contrato e inmovilizar o requisar el vehículo.
5.3. SEGUROS Y PROTECCIONES
- Consulte las Condiciones Generales de Seguros.
5.4. ACCIDENTES
- El arrendatario se compromete a informar urgentemente a la empresa de cualquier siniestro y a cooperar plenamente con el arrendador y la compañía aseguradora.
- En caso de accidente o siniestro, debe:
- No reconocer ni prejuzgar la responsabilidad.
- Obtener los datos completos de la parte contraria y rellenar el parte amistoso de accidentes.
*(Si no se completa, se aplicará un cargo extra de 80€.)*
- Notificar inmediatamente a las Autoridades y dirigirse a la oficina con el vehículo en un plazo máximo de 4 horas para elaborar el informe correspondiente.
- No abandonar el vehículo hasta la llegada de las Autoridades o de un representante de la empresa.
- En caso de daños mayores (aquellos que superen los 3 cm de longitud y/o anchura, salvo perforaciones en la chapa u otros elementos exteriores), se deberán aportar fotos y demás elementos que faciliten su esclarecimiento.
- Si no se cumplen estos procedimientos, el arrendatario asumirá todos los daños, sin importar las coberturas del seguro.
- En caso de accidente o robo, la empresa no garantiza la sustitución del vehículo.
En caso de accidente, caída, daño, robo, pérdida de llaves, intervención policial o cualquier incidencia relacionada con el vehículo, el cliente deberá avisar inmediatamente a Speed Rent Ibiza y seguir sus instrucciones.
El cliente no podrá abandonar, reparar, trasladar o encargar la reparación del vehículo por cuenta propia sin autorización previa de Speed Rent Ibiza.
Si el cliente no comunica la incidencia, abandona el vehículo, lo manipula o actúa sin autorización, podrá responder de todos los daños, gastos, sanciones, grúas, transporte, pérdida de uso y perjuicios ocasionados.
5.5. DEVOLUCIÓN DEL VEHÍCULO
- El vehículo debe devolverse en el lugar, fecha y hora estipulados, en el mismo estado en que fue entregado, junto con todos sus documentos, neumáticos, herramientas, llaves y accesorios.
- Modificar estos acuerdos puede ocasionar cargos adicionales.
- Existe un margen de 30 minutos de retraso; pasado este plazo, se cobrará la tarifa vigente por días extras más un 25% de penalización.
- El importe final del alquiler se calculará al devolver el vehículo, considerando las penalizaciones.
- La devolución anticipada no da derecho a reembolso de ningún importe.
5.6. PERÍODO MÍNIMO DE ALQUILER
- El vehículo se alquila desde las 09:00 hasta las 19:30 del mismo día.
5.7. PRÓRROGA DEL CONTRATO DE ALQUILER
- Para ampliar el periodo de alquiler se deben seguir estos pasos:
- Dirigirse a la oficina con al menos 24 horas de antelación a la finalización inicial.
- Realizar una comprobación conjunta del vehículo con un agente de la empresa.
- Pagar el alquiler junto con los nuevos cargos adicionales.
- Firmar un nuevo contrato o un anexo al contrato inicial.
- Si no se cumple el procedimiento o se retrasa la devolución, se cobrará la tarifa por días extras más un 25% de penalización.
- La empresa se reserva el derecho de denegar las prórrogas por razones operativas.
- No se admitirán prórrogas por teléfono o correo electrónico.
5.8. POLÍTICA DE COMBUSTIBLE (LLENO/LLENO)
- El vehículo se entrega con un mínimo de combustible y debe devolverse con la misma cantidad.
- De no cumplirse, se cobrará el faltante más 15€ en concepto de gastos de repostaje.
- Es responsabilidad del arrendatario repostar con el tipo de combustible adecuado.
Cualquier gasto o reparación derivados del uso de combustible inadecuado será a cargo del cliente.
5.9. MULTAS E INFRACCIONES DE TRÁFICO
- Ante cualquier multa, se cobrará un cargo fijo de 45€ por gestión administrativa (sin incluir el monto de la sanción).
- Si las autoridades retienen el vehículo, el arrendatario indemnizará a la empresa por todos los gastos (grúa, retén, sanciones, etc.) y la pérdida de lucro ocasionada.
5.10. CARGOS EXTRAS
- El arrendatario autoriza a la empresa a cargar a la tarjeta de crédito facilitada los gastos derivados del contrato, enviando posteriormente el justificante correspondiente.
5.11. SERVICIOS ADICIONALES Y EXTRAS
- Adicionalmente, el arrendatario podrá contratar los siguientes servicios/extras:
- Entrega o devolución fuera de oficina.
- En el alquiler de scooters se incluyen 2 cascos.
- Conductor adicional.
- *(Consulte la Tarifa de Cargos, servicios y extras adicionales.)*
- **ASISTENCIA EN CARRETERA:**
Se aplicará cuando se presente error, negligencia o mal uso del vehículo, pérdida de llaves, rotura, humedecimiento, abandono o falta de combustible, o en el rescate de vehículos en vías no aptas o sin pavimentar (salvo avería imputable a la empresa). Los gastos ocasionados correrán por cuenta del cliente.
5.12. IDENTIFICACIÓN DEL VEHÍCULO
- El arrendatario debe conservar los adhesivos identificativos y el llavero de la empresa.
- La eliminación de estos elementos conlleva un sobrecargo de 25€.
5.13. OBJETOS PERSONALES
- El arrendatario debe retirar sus efectos personales al finalizar el contrato.
- La empresa no se hace responsable por objetos olvidados. En caso de encontrarse, el envío correrá a cargo del cliente.
5.14. PRECIOS Y TARIFAS
- Los precios del contrato se regirán por la tarifa general vigente, la cual se encuentra expuesta a disposición del público en las instalaciones de la empresa.
- Todos los precios están expresados en euros.
5.15. RESPONSABILIDAD SOLIDARIA
- Todos los arrendatarios y conductores adicionales responderán solidariamente de las obligaciones asumidas en el contrato.
5.16. DEVOLUCIÓN DE LA FIANZA
- La fianza se devolverá tras la revisión del vehículo.
- En caso de desperfectos atribuibles al mal uso, se emitirá una nota detallada indicándose el importe a abonar, compensándolo con la fianza depositada.
- Si la valoración tarda, la empresa dispondrá de 30 días para devolver el importe sobrante, deduciendo los costos de reparación.
5.17. RESERVAS “NO SHOW”
- La no presentación del cliente en el lugar y hora acordados se considerará una rescisión unilateral del contrato.
- Se aplicará una penalización del 100% del valor del alquiler reservado, autorizando a la empresa a disponer del vehículo sin derecho a indemnización.
5.18. JURISDICCIÓN
- Los contratos de alquiler se regirán por la legislación española vigente.
- Las partes se someten a las juntas arbitrales de Transporte, y a los Juzgados y Tribunales de Ibiza, salvo en materias de Consumo que rijan su normativa correspondiente.
5.19. INFORMACIÓN SOBRE PROTECCIÓN Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
- Consulte la información disponible en la dirección web indicada por la empresa.
5.20. DISPOSITIVOS DE SEGUIMIENTO
- Con el fin de proteger el vehículo y prevenir delitos, la empresa podrá utilizar dispositivos electrónicos para monitorizar su estado y/o seguir sus movimientos.
- Esta información se empleará durante y después del periodo de alquiler para la ejecución, control y cumplimiento del contrato.
- Al aceptar estas condiciones, el arrendatario da su consentimiento expreso para el uso de dichos dispositivos.
5.21. VEHÍCULOS ELÉCTRICOS
- Es responsabilidad del cliente mantener una carga adecuada y suficiente de la batería del vehículo eléctrico alquilado.
- En caso de asistencia por batería descargada, el cliente asumirá los gastos (grúa, desplazamiento de operarios, etc.).
- La sustitución del vehículo, si es posible, se realizará en las oficinas; si la entrega se efectúa fuera, se cobrará un cargo extra de 100€.
-
- DISPOSICIÓN ADICIONAL
- Es responsabilidad del arrendatario leer detenidamente el contrato.
- Cualquier duda o disconformidad deberá expresarse antes de aceptar y/o firmar.
- El incumplimiento de cualquiera de las cláusulas implica la asunción de toda responsabilidad por daños y perjuicios ocasionados a la empresa o terceros.
CONDICIONES GENERALES DE SEGUROS
- TIPOS DE SEGURO
- La empresa incluye en el precio del alquiler un seguro básico a terceros.
- Este seguro cubre daños causados a otros vehículos, personas o bienes, excluyendo daños propios. El seguro básico no cubre daños propios del vehículo alquilado ni elimina la responsabilidad del cliente.
El alquiler incluye seguro básico a terceros, según el vehículo alquilado y las condiciones de la póliza aplicable.
El seguro básico a terceros no cubre daños propios del vehículo alquilado ni elimina la responsabilidad del cliente por daños, pérdida, robo, negligencia, uso indebido, incumplimiento del contrato, sanciones, accesorios o cualquier otro gasto derivado del alquiler.
Cobertura Plus, si se ofrece y se contrata expresamente, es una opción adicional disponible solo para scooters. Reduce la responsabilidad máxima del cliente por daños accidentales del vehículo alquilado, siempre que el uso sea correcto y conforme al contrato.
En scooters 125cc, la responsabilidad máxima con Cobertura Plus es de 300 €. En scooters 300cc, la responsabilidad máxima con Cobertura Plus es de 500 €.
Cobertura Plus no es un seguro a todo riesgo ni cubre todos los supuestos. No cubre robo, pérdida o daño de llaves, pérdida o daño de cascos, multas, sanciones, negligencia, alcohol o drogas, conducción fuera de carretera, uso indebido, salida de Ibiza, traslado a Formentera, uso por persona no autorizada, abandono del vehículo ni incumplimiento del contrato.
En cualquiera de estos casos, el cliente responderá de todos los daños, gastos, sanciones y perjuicios ocasionados, aunque haya contratado Cobertura Plus.
- TARIFAS GENERALES
**DEPOSITOS**
- Fianza scooters: 150 € para scooters 125cc y 300 € para scooters 300cc.
- Fianza e-bikes: 250 €.
- Fianza bicicletas: 150 €.
La fianza es una garantía y no constituye un límite máximo de responsabilidad. Si los daños, pérdidas, sanciones, gastos o perjuicios derivados del alquiler superan el importe de la fianza, el cliente deberá abonar la diferencia.
La devolución total o parcial de la fianza se realizará después de revisar el vehículo, sus accesorios y el cumplimiento de las condiciones del alquiler.
**TARIFA DE CARGOS**
- Combustible erróneo: 200€
- Gestión de Multas: 45€
- Gestión administrativa en caso de daños: 25€
- Entrega de llaves dobles: 50€
- Gastos de repostaje: 15€
- No entregar parte de accidente: 80€
**EXTRAS**
- En el alquiler de scooters se incluyen 2 cascos.
- Conductor adicional: 5€/día
- Candado Blindado: 5€/por alquiler
**TARIFA DE DAÑOS**
- Disponible en oficina con precios actualizados.